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Dónde comprar

Preguntas frecuentes sobre códigos de promoción.

¿Dónde debo ingresar el código de mi cupón promocional?

Entra a tu comercio favorito, llena tu carrito de compras y selecciona Kueski Pay como método de pago, regístrate o ingresa a tu cuenta e ingresa el cupón promocional  en la página de kueskipay.com, después selecciona continuar y elige en cuántas quincenas te gustaría pagar, acepta los términos y condiciones y dale clic al botón de aceptar. Listo, así de fácil y rápido es comprar con Kueski Pay.

Mira el video: Cómo usar tu código de promoción con Kueski Pay

*Nota: el descuento se verá reflejado en tu crédito Kueski y en tu comprobante de compra del comercio podrás ver el monto total.

¿Cuáles son las condiciones o restricciones para usar el código promocional?

Es muy importante checar si el comercio en el que quieres hacer la compra está participando. También deberás revisar el monto mínimo para que puedas ser acreedor al beneficio del cupón promocional y asegúrate que no hayas excedido el límite de compras que te permite el cupón.

¿En dónde puedo revisar los montos mínimos participantes de las promociones?

Puedes revisar cuáles son los montos mínimos participantes en los Términos y Condiciones Promocionales.

¿Qué puedo hacer si mi cupón no funciona correctamente?

Verifica que el cupón está correctamente escrito. Además, comprobar la vigencia,  que el comercio esté participando en la promoción, el monto mínimo de compra y asegúrate que no hayas excedido el límite de compras que te permite el cupón. 

Si ya corroboraste esta información y aún no puedes comprar; podría tratarse de una demora o error en nuestro sistema debido al exceso de ventas, por favor vuelve a intentarlo más tarde.

¿Cómo puedo saber si mi cupón fue canjeado correctamente?

Podrás observar en donde colocaste el nombre del cupón el descuento y recibirás un mail en los siguientes días y ahí podrás verificar que el descuento se aplicó correctamente.

¿En el estado de cuenta puedo ver si se aplicó mi cupón de descuento?

No, en el estado de cuenta verás la cantidad de tu compra ya descontada, pero después de tu compra te enviaremos un correo para indicarte que tu descuento fue aplicado correctamente.

¿Por qué en el comprobante de pago del comercio no veo reflejado el descuento de Kueski Pay ?

Te recordamos que el descuento va reflejado en tu crédito Kueski y en tu comprobante de compra del comercio podrás ver el monto total. Eso significa que la cantidad final que pagarás se verá en el comprobante de Kueski, es por eso que puedes encontrar una diferencia en el ticket de compra del comercio.

Por otro lado, no te preocupes recibirás un mail en los siguientes días y ahí podrás verificar que el descuento se aplicó correctamente.

¿Si pago antes de mi plazo parcial o totalmente, pierdo el descuento del cupón? 

No, el crédito inicia con el monto ya descontado del cupón, por lo que puedes pagarlo en el plazo original o antes de tiempo sin ningún problema.

¿Qué pasa con mi cupón de descuento si cancelo parte de mi compra?

Todos nuestros cupones requieren un monto mínimo de compra, por esa razón si cancelas parte de la misma corres el riesgo de reducir el monto participante. 

Si el monto de tu compra se reduce y queda por debajo de lo pactado en las condiciones iniciales, no podremos aplicar el descuento participante y el saldo de tu crédito puede no verse disminuido.

Si el monto de tu compra queda dentro de lo pactado como compra mínima para participar en la promoción, tu cupón sigue participando y se realizará el ajuste del porcentaje o descuento que corresponda a la cantidad actual de tu crédito.

¿Dónde puedo revisar que mi cupón de descuento siga siendo aplicable?

Tu cupón de descuento será aplicable si el monto que quedó vigente se encuentra dentro del monto mínimo de participación. Si tienes dudas, te puedes contactar con nosotros y con gusto te atenderemos.

¿Por qué no se reflejó mi cancelación?

Hola (Nombre del cliente), te confirmamos que tu cancelación fue aplicada debidamente en el saldo de tu crédito. Sin embargo, te recordamos que al inicio de tu compra utilizaste un cupón de descuento que disminuyó el total a pagar de tu crédito y con la cancelación parcial ya no alcanzaste el monto mínimo para participar en la promoción, por lo que se eliminó de nuestro sistema y tu saldo total de tu compra corresponde al que ves reflejado en tu perfil.

Si tienes alguna duda sobre las condiciones de participación de las promociones, te invitamos a revisar losTérminos y condiciones de las promociones.